스피커폰으로 바꾸는 법
통화 화면에서 스피커 모양 버튼을 누르면 휴대폰을 귀에서 떼고도 말이 들려요. 그 상태로 마이KT 앱을 열면 화면을 보면서 안내를 들을 수 있어요.
스피커가 부담스러운 곳이라면 유선이나 무선 이어폰을 쓰셔도 돼요. 소리가 잘 들리는 쪽이면 무엇이든 괜찮아요.
스피커로 바꿔도 상대에게 들리는 소리는 똑같으니 편하게 말씀하시면 돼요.
품티켓 · 통화하며 한도 확인
컨텐츠이용료현금화 KT 통화하며 한도 같이 봐요
스피커폰으로 두고 앱을 열어요 누를 곳은 저희가 차례로 말씀드려요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 통화 전에 로그인만 해 두셔도 확인이 훨씬 빨라져요.
- 화면에 보이는 월 한도와 이용 금액 뜻을 쉽게 풀었어요.
- 한도를 몰라도 상담이 바로 시작되는 까닭을 먼저 읽어 보세요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
통화하며 볼 때 도움 되는 것
듣고 누르기가 편해지는 방법이에요.
몇 가지만 알아 두시면 돼요.
앱을 오가도 통화는 이어져요
통화 중에 다른 앱을 열어도 전화는 끊기지 않아요. 화면 위쪽에 통화 중 표시가 남아 있어서 누르면 통화 화면으로 돌아갈 수 있어요.
처음에는 앱을 오가는 게 낯설 수 있어요. 천천히 하셔도 되니 서두르지 않으셔도 돼요. 기다리는 동안 저희도 끊지 않고 있어요.
화면을 말로 알려 주세요
저희는 손님 화면을 직접 볼 수 없어요. 그래서 지금 보이는 메뉴 이름이나 글자를 말로 알려 주시면 다음에 누를 곳을 안내해요.
읽기 어려운 글자가 있으면 보이는 대로만 읽어 주셔도 충분해요. 비슷한 이름을 찾아 어디인지 함께 짐작해요.
로그인 화면에서 멈추면
앱을 열었는데 로그인 화면이 뜨면 명의자 본인 아이디로 들어가야 해요. 자동 로그인이 풀려 있으면 여기서 시간이 조금 걸려요.
비밀번호가 떠오르지 않으면 무리하게 여러 번 넣지 마세요. 그 자리에서 114 확인으로 바꾸면 한도는 금방 알 수 있어요.
숫자를 본 다음에는
한도와 이용 금액을 읽어 주시면 남은 한도를 계산해 필요한 금액과 맞춰요. 여기서부터는 앱을 닫으셔도 괜찮아요.
받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고, 괜찮으시면 안내에 맞춰 결제해요. 승인이 확인되면 3분 뒤 마무리되고 알림 문자가 가요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
통화하며 찾은 사례
통화로 한도를 찾은 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
스피커 버튼을
처음 써 본 날
통화하면서 앱을 여는 게 처음이라는 분이었어요. 스피커 버튼 위치부터 같이 찾고 마이KT 앱을 열었어요. 한도 화면까지 천천히 따라오셨고, 금액을 들은 뒤 그 통화에서 마무리하셨어요.
메뉴 이름이
달라 보였던 날
앱 화면이 설명과 달라 보인다며 걱정하신 분이에요. 보이는 메뉴 이름을 읽어 달라고 해서 비슷한 곳을 함께 찾았어요. 요금 쪽 화면에서 한도가 보였고, 확인은 몇 분 만에 끝났어요.
통화가 한 번
끊겼던 날
앱을 오가다 실수로 통화를 끊었다는 분이었어요. 다시 걸어 주셔서 어디까지 봤는지만 물어보고 이어서 안내했어요. 처음부터 다시 하지 않아 확인은 금방 끝났어요.
어르신이
천천히 따라온 날
앱 사용이 익숙하지 않은 어르신께서 직접 전화 주셨어요. 버튼 위치를 하나씩 말씀드리며 천천히 따라오시게 했어요. 시간이 조금 더 걸렸지만 한도 확인부터 결제까지 혼자 해내셨어요.
자동 로그인이
풀려 있던 날
앱을 열었더니 로그인 화면이 떠서 당황하셨다는 분이에요. 아이디는 기억하셔서 차근차근 입력하시도록 기다렸어요. 로그인 뒤 한도를 바로 찾아 금액 안내로 넘어갔어요.
소리가 작아
이어폰을 쓴 날
지하철 안이라 스피커 소리가 잘 안 들린다는 분이었어요. 이어폰을 연결하고 나니 안내가 또렷하게 들렸어요. 내리기 전에 한도 확인을 끝내고, 역을 나와 결제를 마치셨어요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
끊지 않고 한도를 봐요
통화 한 번에 확인까지 이어져요.
따로 찾아보실 필요가 없어요.
KT 회선의 이번 달 콘텐츠 한도는 마이KT 앱에서 볼 수 있어요. 통화를 스피커로 두고 앱을 열면 듣고 누르기가 한결 편해요. 화면에 무엇이 보이는지 말씀해 주시면 다음에 누를 곳을 알려 드려요.
스피커가 불편하시다면 이어폰이나 카카오톡 상담 으로도 같은 확인을 할 수 있어요. 편한 쪽으로 시작하시면 돼요.
하나씩 따라 누르면 금방 보여요
앱에서 누를 곳은 많지 않아요.
통화로 한 곳씩 짚어 드려요.
앱 열고 본인 로그인
마이KT 앱을 열고 명의자 본인 회선으로 로그인해 주세요. 로그인이 되어 있으면 첫 화면에서 바로 이어 가요.
요금 쪽 메뉴 찾기
첫 화면에서 요금이나 휴대폰 결제 쪽 메뉴를 찾아요. 메뉴 이름이 달라 보여도 통화로 비슷한 곳을 함께 찾아요.
콘텐츠 한도 금액 보기
휴대폰 결제 쪽 화면에서 콘텐츠 이용료 항목을 찾으면 돼요. 한도와 이번 달 이용 금액이 함께 보여요.
숫자 읽어 주기
보이는 금액을 그대로 읽어 주시면 남은 한도를 함께 계산해요. 읽기만 하시면 계산은 저희가 해요.
숫자를 본 뒤에 많이 묻는 것
한도 화면을 본 뒤 나오는 말이에요.
짧은 답을 먼저 적고 풀었어요.
숫자가 두 개 보여요
한도와 이번 달 이용 금액이 함께 보이는 거예요. 한도에서 이용 금액을 빼면 남은 한도예요.
생각보다 적게 보여요
이번 달에 이미 쓴 결제가 있으면 남은 한도가 줄어 보여요. 매월 1일에 초기화되고, 지금 남은 금액 안에서는 이용할 수 있어요.
한도 항목이 안 보여요
앱 버전에 따라 메뉴 위치가 다를 수 있어요. 안 보이면 114로 확인하는 방법을 함께 안내해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 KT 통화 중 질문
한도를 함께 보며 많이 묻는 말이에요.
답은 쉬운 말로 짧게 드릴게요.
스피커로 통화해도 괜찮나요?
네, 그게 가장 편해요. 스피커로 두면 앱 화면을 보면서 말을 들을 수 있어요. 주변이 시끄러우면 이어폰을 쓰셔도 돼요.
통화 소리가 작으면 편하게 말씀해 주세요. 천천히 한 번 더 안내해 드려요.
통화 소리가 작으면 편하게 말씀해 주세요. 천천히 한 번 더 안내해 드려요.
앱 비밀번호가 생각 안 나요?
다른 길로 확인해요. 비밀번호는 앱에서 다시 정할 수 있지만 시간이 걸릴 수 있어요. 급하시면 114에서 콘텐츠 한도를 물어보셔도 돼요.
비밀번호는 통화가 끝난 뒤 천천히 다시 정하셔도 괜찮아요. 한도만 알면 상담은 그대로 이어져요.
비밀번호는 통화가 끝난 뒤 천천히 다시 정하셔도 괜찮아요. 한도만 알면 상담은 그대로 이어져요.
가족 명의 폰도 볼 수 있나요?
명의자와 함께 봐야 해요. 마이KT 로그인과 상담은 회선 명의자 본인이 해야 해요. 가족 이름의 회선이면 명의자께서 직접 전화해 주세요.
명의자께서 통화하시면 확인 순서는 똑같아요. 앱이 낯선 부모님도 천천히 안내해 드려요.
명의자께서 통화하시면 확인 순서는 똑같아요. 앱이 낯선 부모님도 천천히 안내해 드려요.
한도 캡처를 보내도 될까요?
네, 올려 주시면 빨라요. 카카오톡 상담에 한도 화면을 올려 주시면 숫자를 함께 읽어요. 금액 부분만 보이면 충분해요.
다른 개인 정보는 가리고 올리셔도 괜찮아요. 보내 주신 화면은 상담 말고는 쓰지 않아요.
다른 개인 정보는 가리고 올리셔도 괜찮아요. 보내 주신 화면은 상담 말고는 쓰지 않아요.
숫자만 읽어 주면 되나요?
네, 계산은 저희가 해요. 한도와 이번 달 이용 금액을 읽어 주시면 남은 한도를 계산해 드려요. 필요한 금액과 맞는지도 함께 봐요.
숫자가 여러 개 보이면 보이는 그대로 다 읽어 주세요. 콘텐츠 한도가 어느 것인지 알려 드려요.
숫자가 여러 개 보이면 보이는 그대로 다 읽어 주세요. 콘텐츠 한도가 어느 것인지 알려 드려요.
소액한도 숫자와 다른가요?
네, 따로 관리돼요. 소액한도와 콘텐츠 한도는 이름이 비슷해도 서로 다른 한도예요. 이번 상담에서 보는 건 콘텐츠 한도 쪽이에요.
두 숫자가 가까이 보여도 걱정하지 않으셔도 돼요. 통화 중에 어느 쪽을 보면 되는지 짚어 드려요.
두 숫자가 가까이 보여도 걱정하지 않으셔도 돼요. 통화 중에 어느 쪽을 보면 되는지 짚어 드려요.
확인하다 통화가 끊기면요?
다시 걸어 주시면 돼요. 끊긴 곳을 말씀해 주시면 그 화면에서 이어서 안내해요. 처음부터 다시 하지 않아도 돼요.
전화가 어려운 곳이면 카카오톡으로 옮겨 이어 가셔도 괜찮아요. 확인한 숫자는 그대로 쓸 수 있어요.
전화가 어려운 곳이면 카카오톡으로 옮겨 이어 가셔도 괜찮아요. 확인한 숫자는 그대로 쓸 수 있어요.
밤늦게도 같이 봐 주시나요?
네, 24시간 같이 봐요. 상담은 밤이나 주말에도 똑같이 받아요. 한도 화면도 밤낮 상관없이 확인돼요.
늦은 시간이라 통화가 곤란하면 카카오톡으로 남겨 주세요. 확인한 숫자를 보고 바로 답을 드려요.
늦은 시간이라 통화가 곤란하면 카카오톡으로 남겨 주세요. 확인한 숫자를 보고 바로 답을 드려요.
이어폰을 끼고 해도 되나요?
네, 편한 쪽이면 돼요. 이어폰을 쓰면 주변이 시끄러워도 안내가 잘 들려요. 화면은 그대로 보면서 누르시면 돼요.
블루투스 이어폰도 괜찮아요.
블루투스 이어폰도 괜찮아요.
앱 화면을 못 읽겠으면요?
보이는 대로 말해 주세요. 글자가 작거나 낯설면 대충이라도 괜찮아요. 비슷한 메뉴를 떠올려 어디인지 함께 찾아요.
캡처를 카톡으로 주셔도 돼요.
캡처를 카톡으로 주셔도 돼요.
통화 중 다른 앱은 괜찮나요?
네, 통화는 안 끊겨요. 마이KT 앱을 여는 동안에도 통화는 그대로 이어져요. 화면 위쪽 통화 표시를 누르면 돌아올 수 있어요.
끊기면 다시 걸어 주세요.
끊기면 다시 걸어 주세요.
누를 곳을 두 번 들어도 돼요?
네, 몇 번이든 괜찮아요. 한 번에 따라오기 벅차면 다시 말씀해 달라고 하세요. 같은 곳을 천천히 한 번 더 안내해 드려요.
서두르지 않으셔도 돼요.
서두르지 않으셔도 돼요.
통화하며 한도를 같이 봐 드려요
앱이 낯설어도 따라오시면 돼요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
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